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电商平台运营小技巧

运营助理(初级运营)

运营助理的工作就是平台产品上下架处理、活动报名、产品发货······

乍一听,好像工作还比较复杂,事情也多,其实说直白点,助理就是做点杂活,小事助理做,大事靠边站。

 

运营助理其实就是一个了解后台功能的阶段,很多刚毕业的电商同学对于后台未必是熟悉的,我身边就有这样的例子,一位实习生在大学学的就是电商专业,并且自称在大学期间开过淘宝店,但是在工作中对于淘宝的了解却也是一知半解,所以运营助理的突破就是对于后台的了解程度。

 

店长(中级运营)

助理往上就可以当店铺店长了,店长更多的是进行活动策划,要对电商行业全年的大活动小活动小小活动各种玩法了如指掌。要对店铺的产品销量、产品属性、流量来源等方面进行整理分析,在前期生意参谋可以做为主要的参考数据,但是从长远来看,数据还是自己整理才是较好的办法,做运营的,掌握数据是关键。你的价值将在店铺流量访客的变化、转化率、商品销量、客单价等趋势变化中体现。数据就是你手中有力的武器。

 

数据分析完了,还需要对资源的一个整合,一个店铺资源都是有限的,如何利用某款产品进行一个新品的打造,如何获得更多的流量,从而带动全店的销售业绩。这些就是体现店长价值的地方。

 

加入给你十万块钱进行产品的推广,你从何下手呢?刷单?开车?淘客推广?优惠券?直降?还是什么?

 

好的运营会思考如何用钱来进行推广,比如:淘宝客佣金的设置,行业的平均佣金比例是20%,你的波动区间应该就是在这个区间浮动,低了没吸引力,高了当然淘客喜欢,然而20%就能带来的效果却要付出更多的代价,这种推广就是没有的。

 

在这里就不得不提一下客服了,客服转化率是一个衡量客服工作质量的重要标准,这里提醒一下运营小伙伴不要过度依赖后台数据,关于客服转化率还是自己观察,自己去优化。

 

平台负责人(上级运营)

平台负责人也需要数据整理分析,针对整个市场分析,自己的定价在整个行业的定位,一年中销售情况,购买人群分布等一些问题。同时分析同行业商家也是不可少的工作,通过产品的对比,发现同行产品出彩点,结合自身产品特点进行相应的改动。负责来晚了还要考虑产品分销、淘品牌的建设、线下仓库的建立、营销推广的多样化等等。

 

这里顺便提一下,新媒体推广营销是现在比较热门的推广方式,通过新媒体平台可以对公司形象口碑进行广泛传播,利用新媒体进行品牌打造,通过平台粉丝用户参与到一些自营销活动中来,从而达到产品推广目的。

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